- 课程介绍
课程时间：1天
课程纲要：
前言：员工和企业到底是什么关系
1. 企业是船，领导是船长，员工是船员；
2. 合作伙伴：员工创造价值，公司提供报酬；
3. 平台关系：公司是铁轨，领导是车头，员工是车厢。
第一章 团队与团队凝聚力
1. 什么是团队？
2. 什么是团队凝聚力？
3. 为什么人多力量不一定大？
4. 成员关系决定团队绩效；
5. 团队9种基本角色；
6. 凝聚不力4种表现。
第二章 凝聚力形成的主要力量
凝聚力源于共同目标
1. 目标是团队的旗帜；
2. 目标一致，行动统一 ；
3. 企业目标与员工愿望相一致；
4. 个人与团队目标相结合。
信任：产生凝聚力的基石
1. 信任是一种心态；
2. 信任造就双赢；
3. 信任是人生中的第一课；
4. 信任的力量。
团结：凝聚力产生的源泉
1. “命运共同体”产生凝聚力；
2. 合作铸就辉煌；
3. 绝不让内耗破坏团结；
4. 在良性竞争中提高凝聚力；
5. 优势互补，组建最优秀的团队。
责任心：凝聚力产生的源泉
1. 责任心产生凝聚力；
2. 把一个人的力量变成群体力量；
3. 团队领袖就是为团队中的成员负100%的责任；
4. 一个人的才成功不是成功，团队的成功才是真正的成功。
“爱”：凝聚力滋生的土壤
1. “爱”是凝聚力滋生的土壤，爱是一切动力的根源；
2. 企业文化是巨大的精神动力；
3. 团队精神是企业文化的灵魂；
4. 打造优秀的企业文化，引导员工实现共同目标。
第三章 摆正心态干工作
阳光心态：挫折=存折；
1. 思考：①什么是阳光心态？②为什么要阳光心态；
2. 理念：太棒了，又一次成长机会；
3. 操作：①走出失败阴影；②与积极的人交朋友。
学习心态：学历≠能力；
1. 思考：①什么是学习心态？②为什么要学习心态；
2. 理念：学历代表过去，学习力代表将来
3. 操作：①每天进步一点点；②清晨六问与静夜六思；
双赢心态：利他=利己；
1. 思考：①什么是双赢心态？②为什么要双赢心态；
2. 理念：帮助别人就是强大自己、大家好才是真的好
3. 操作：①让别人先赢；②多付出一点点；③退、让、舍、给
主动心态：主动=机会；
1. 思考：①什么是主动心态？②为什么要主动心态；
2. 理念：要我执行→我要执行
3. 操作：①不当算盘珠子；②不成为螃蟹
老板心态：做了≠做好；
1. 思考：①什么是老板心态？②为什么要老板心态；
2. 理念：认真第一，聪明第二
3. 操作：①把自己当公司股东；②把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事
感恩心态：
1. 思考：①什么是感恩心态？②为什么要感恩心态；
2. 理念：感恩是一种智慧；
3. 操作：不抱怨，不推责。
第四章 五个行为铸造高效执行力
注重结果：用结果说话
1. 思考：执行是“我做了吗”？
2. 标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；
3. 方法：①确认结果、承诺后果、创造成果；
②讲清结果、讲清因果、讲清后果。
锁定责任：责任是否会跳来跳去？
1. 思考：员工责任缺失的关键问题在哪？
2. 观念：旁观者效应与猴子理论；
3. 方法：一对一制、僵化制、请示制。
敬畏客户：同事是我客户
1. 思考：①为什么要客户服务意识？②谁是内部客户？
2. 理念：①服务精神，②接力棒原理，
3. 操作：①让内部客户订货；②从内部客户处发现商机；
4. 工具：3给法则：给时间、给空间、给态度。
锁定目标：盯准一只野兔
1. 思考：为什么工作干劲与潜力出不来？
2. 理念：盯准目标、锁定重点；
3. 工具：制定目标的SMART原则。
重视问题：问题就是机会
1. 问题不是来打败你的，而是助你成长的；
2. 当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力。
3. 没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。
第五章 沟通是团队凝聚力和执行力的润滑剂
1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2. 是否到位→编码、解码、反馈；
3. 是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4. 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
5. 如何跟上级有效沟通与汇报？
6. 如何与下级进行沟通与工作协调？
7. 如何进行跨部门的沟通与协作？
