- 课程介绍
课程时间：2天
课程纲要：
第一章：执行必须到位
一、 解读执行力问题
1. 何谓真正的执行？
2. 执行力为什么很重要？
3. 全员执行的三把标尺；
4. 谁来执行？谁是执行者？
案例：某公司李总定义“执行年”的举措
讨论：BE—DO—HAVE的顺序
二、 个人执行力缺失的原因
1. 心态消极——缺乏目标；
2. 标准低下——缺乏激情；
3. 意志不坚——缺乏毅力；
4. 拖延磨唧——缺乏行动；
5. 优柔寡断——缺乏决断；
6. 模糊不清——缺乏沟通。
案例：职场中的“马和驴”
案例：唐僧凭什么当领导？
三、 执行必须用“结果”说话
1. 讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；
2. 讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；
3. 讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
案例：做了=执行了吗？
工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试
4. 用户思维与接力棒原理；
5. 让用户订货；
6. 从用户处发现商机；
7. 三给法则：给时间、给空间、给态度。
案例：职场上晋升的三道法门；
案例：职场中的“恩恩怨怨”。
四、 执行到位的基本思维
1. 服从思维：规则至上
2. 专注思维：盯准一只野兔——锁定重点；
3. 冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦；
4. 极致思维：让客户尖叫——练就绝招；
5. 迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代；
6. 狼性思维：无退路=出路——破釜沉舟；
7. 效能思维：做重要不紧急——防患于未燃；
8. 效率思维：现在是“现金”——重在当下。
案例讨论：某经理人的一天（如何计划与执行）
工具：德鲁克回馈分析法、六点优先工作制
课堂练习：甘特图的制作
行动方案：531学习行动计划。
第二章：责任胜于能力
一、 为什么要拥抱责任？
1. 人们为什么对责任敬而远之？
2. 责任是机会；
3. 3个“不要”远离问题；3个“万一”减少问题；7个“不放过”处理问题。
二、 问题是机会
1. 有问题 = 有成长；
2. 当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力；
3. 方法永远比问题多；
4. 没有问题是最大的问题；
5. 面对问题的错误看法；
三、 五种心态修炼责任心
1. 阳光心态：挫折=存折；
2. 双赢心态：利他=利己；
3. 主动心态： 主动=机会；
4. 老板心态：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事；
5. 感恩心态：感恩学习成长的机会。
四、 用工匠精神构筑个人核心优势
1. 我国进入匠品绝杀时代；
2. 何谓工匠精神？
3. 工匠精神的基本要求；
4. 工匠精神的基本要义；
5. 工匠精神之魂“守破离”。
第三章：沟通必须到位
一、 正确认识沟通——沟通是一门大学问
1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；
2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；
3. 分析影响沟通的4个因素；
4. 说明沟通类别的5个层次。
案例：人间四难与林语堂的“尴尬”
案例：夫妻本无事，沟通出矛盾
二、 有效沟通的基础——说对话、办对事
1. 有效沟通的五个基本思维：
开锁思维/双赢思维/换位思维/明确思维/全责思维；
2. 有效沟通的基本底线：鼓舞对方达成行动；
3. 沟通到位的三个步骤：编码、解码、反馈；
4. 有效沟通的三种形式：语言、语气、肢体动作；
5. 有效表达之前必问的3个问题和编码的3个原则；
6. 倾听的5个层次和有效倾听的用词、语调和动作；
7. 有效倾听的技能和相关禁忌。
游戏：趣味猜人和撕纸活动
案例：马主管和小刘的矛盾
三、 沟通到位：说对话，办对事
1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2. 是否到位→编码、解码、反馈；
3. 是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4. 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
演练：情景模拟与现场练习
工具：5W2H
四、 向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯
1. 如何成为上司眼中的“红人”？（7条军规）；
2. 如何接受上级的工作？（3个步骤）；
3. 如何有效倾听上级？（3个注意）；
4. 为什么我的建议没有采纳？（互动讨论）；
5. 向上沟通的3个要求：写下来，问清楚，说明白；
6. 向上沟通必须做到一件事（复命制）；
7. 向上沟通3个建议：①要克服惧怕领导的心理；②要多出选择题，少出问答题；③要主动；
8. 提升沟通效果的7个细节行为。
讨论：某企业的“打油诗”；
案例：小林请示的困惑。
五、 平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助
1. 与同僚相处之道；
2. 平行沟通3个要点；
3. 必须思考的4个问题；
4. 如何将同事当作客户进行协同？
5. 如何进行跨部门协作？
案例讨论：招不上人，谁的责任？
案例演练：市场部的产品销售政策的处理
说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！
